信息隐私政策

一、信息收集的目的：

电子商务网站 Roots.vn 上的主要数据收集包括：电子邮件、电话、送货地址、联系电话号码。这是Roots.vn需要客户在线下单时提供的信息，方便联系确认订单、发货时间、发货地址。此外，上述信息将被存储并应用客户忠诚度政策，或在一年中的特殊场合打折：商店生日、农历新年……如果客户定期订购。

客户将全权负责其注册名称、密码和电子邮箱下的所有服务使用活动的安全和存储。此外，客户有责任及时通知 Roots 未经授权使用、滥用、违反安全、保留第三方注册名称和密码以采取适当措施。

二、信息使用范围

电子商务网站 Roots.vn 使用客户信息来：

提供与客户相关的服务。

+ 发送有关客户与网站之间信息交换活动的通知

+ 防止破坏客户用户帐户或伪造客户活动的活动。

+ 特殊情况与客户联系解决。

+ 请勿将客户的个人信息用于与网站交易相关的确认和联系目的以外的用途

+ 在法律要求的情况下：Roots.vn 负责根据机构的要求合作提供客户的个人信息，这些机构包括：与客户的非法行为有关的检察院、法院、调查警察机构。此外，任何人都无权侵犯客户的个人信息。

三、信息存储时间

客户的个人数据将被存储，直到客户提出取消请求。在所有情况下，剩余的个人信息将在网站 Roots.vn 的服务器上保密。

* 收集和管理个人信息的单位地址：

安然有机有限公司
地址：237-239-241 Nguyen Cong Tru Street, Nguyen Thai Binh Ward, District 1, Ho Chi Minh City
税号：0316826963
法定代表人：卢水勇
运营日期：2021年4月26日
营业执照：0316826963

四。用户访问和更正其个人数据的手段和工具。

– 客户有权通过登录其帐户并编辑个人信息或请求 Roots.vn 网站管理人员自行检查、更新和调整其个人信息。

– 客户有权向 Roots.vn 网站管理部门提交有关向第三方披露个人信息的投诉。网站管理委员会收到这些反馈后，重新确认信息，负责回答原因并指导客户恢复和保护信息。

五、对客户信息保密的承诺

– 根据 Roots.vn 的个人信息保护政策，Roots.vn 上客户的个人信息承诺绝对保密。除非法律另有规定，否则仅在该客户同意的情况下收集和使用信息。

– 未经会员同意，不得使用、不得转让、提供或向任何第三方披露会员的个人信息。

– 如果信息服务器遭到黑客攻击导致客户个人数据丢失，Roots.vn 将负责将事件通知调查部门及时处理，并及时通知客户。

– 客户所有在线交易信息的绝对机密性，包括在 Roots.vn 的安全中央数据区域中的发票信息和数字化凭证。

因为。与客户个人信息相关的投诉处理流程

– Roots.vn 电子商务网站的成员有权通过以下方式向网站管理部门提交有关个人信息问题的投诉：

电话：082 333 6868

电子邮件：info@roots.vn

– 网站管理委员会收到投诉信息后，立即负责检查被投诉客户信息的状态、原因并寻找解决方法。如有必要，您可以使用网络安全公司的支持服务。

– 网站管理员负责在收到投诉之日起30日内对投诉人的投诉处理结果作出回应。

– 投诉处理结果显示网站管理员有过错的，网站管理委员会必须赔偿投诉人因违反信息安全承诺而造成的实际损失。